Veelgestelde vragen over online wijn bestellen bij Wijnhuis Bodde
Is online wijn bestellen veilig?
Ja. Online wijn bestellen bij Wijnhuis Bodde is veilig. De webshop is beveiligd met SSL-versleuteling (https) en voldoet aan de geldende privacy- en veiligheidsnormen voor online aankopen.
Met wie doe ik zaken als ik wijn bestel?
Je doet zaken met Danny Hooijberg, eigenaar van Wijnhuis Bodde en www.wijnhuisbodde.nl. Wij werken transparant, met duidelijke contactgegevens, heldere voorwaarden en persoonlijke verantwoordelijkheid voor elke bestelling.
Hoe weet ik of Wijnhuis Bodde betrouwbaar is?
Betrouwbaarheid blijkt uit openheid. Je ziet dat Danny de wijnen selecteert, waar de wijnen vandaan komen en hoe je contact kunt opnemen. Klantenservice is direct bereikbaar en niet uitbesteed aan een extern callcenter (hoewel Danny vanuit zijn vorige leven precies weet hoe externe callcenters werken :-)).
Kan ik veilig betalen in de webshop?
Ja. Betalen verloopt via erkende betaalmethoden binnen een beveiligde betaalomgeving. Betaalgegevens worden niet door ons opgeslagen en zijn alleen zichtbaar voor de betaalprovider. Wij werken samen met de betaalprovider Mollie.
Komt mijn wijn onbeschadigd aan?
Ja. Wijn wordt verzonden in speciaal ontworpen wijnverpakkingen die beschermen tegen breuk en schokken tijdens transport. Wij werken uitsluitend met vervoerders die ervaring hebben met wijnverzending. Meestal is dat PostNL.
Wat moet ik doen als mijn wijn beschadigd aankomt?
Neem direct contact met ons op. In het zeldzame geval van transportschade zorgen wij voor vervanging of terugbetaling. Je hoeft hier niet over te discussiëren.
Kan ik wijn retourneren als ik me bedenk?
Ja. Je hebt het wettelijke herroepingsrecht. Ongeopende en onbeschadigde flessen kunnen binnen de gestelde termijn worden geretourneerd. De volledige retour procedure staat duidelijk vermeld op de website.
Hoe snel wordt mijn wijn geleverd?
Bestellingen worden zorgvuldig verwerkt en zo snel mogelijk verzonden. Je ontvangt een verzendbevestiging en indien beschikbaar een track & trace-code. Doorgaans wordt jouw bestelling binnen 3 werkdagen bezorgd.
Is Wijnhuis Bodde aangesloten bij Thuiswinkel Waarborg?
Ja. Thuiswinkel Waarborg is een bekend keurmerk voor webshops. Wijnhuis Bodde kiest ervoor vertrouwen te bouwen via transparantie, bereikbaarheid en service.
Is Wijnhuis Bodde aangesloten bij SKAL?
Ja. SKAL is een bekend keurmerk dat toeziet op de verkoop van - in ons geval - biologische wijnen. Die mogen wij zowel in onze winkel aan de Zwarteweg 30 in Bennebroek als online verkopen.
Wie selecteert de wijnen in de webshop?
Alle wijnen worden persoonlijk door Danny geselecteerd. Geen anoniem inkoopbeleid, maar bewuste keuzes op kwaliteit, herkomst en stijl.
Kan ik persoonlijk wijnadvies krijgen?
Ja. Twijfel je over een wijn of zoek je advies bij een gerecht of gelegenheid, dan kun je rechtstreeks contact opnemen. Persoonlijk advies is onderdeel van de service.
Heb je nog andere vragen?
Neem dan even contact op met ons. We helpen je graag.